Queue

Effizientes und leistungsstarkes Kundenmanagement für Autohäuser.

Verwalten Sie Kundenanfragen schnell und einfach mit einem professionellen Chat-System für Ihr Autohaus. Bieten Sie potenziellen Käufern und bestehenden Kunden ein erstklassiges Erlebnis – egal, ob es um Fahrzeuganfragen, Probefahrten oder Service-Termine geht.

Personalisierung

Registrierung und Login.

Identifizieren Sie Kunden schnell über Name, Telefonnummer oder Fahrzeuginteressen. Sehen Sie in Echtzeit, welche Interessenten online sind und treten Sie mit ihnen in Kontakt.

✅ Schnelle Anmeldung für Werkstatt- oder Probefahrtfragen
✅ Optionale Registrierung vor dem ersten Chat für personalisierte Beratung
✅ Individuelle Felder wie z.B. bevorzugtes Fahrzeugmodell oder Finanzierungsinteresse

Kundenprofile

Kunden- und Mitarbeiterverwaltung.

Behalten Sie die wichtigsten Kundendaten an einem Ort. Erstellen Sie schnell neue Nutzer, bearbeiten Sie bestehende, schränken Sie die Rechte der Mitarbeiter ein und sehen oder bearbeiten Sie die Nutzerdetails direkt aus Ihren Gesprächen heraus.

✅ Erstellen Sie neue Nutzer und Mitarbeiter
✅ Bearbeiten oder löschen Sie Nutzer und Mitarbeiter
✅ Löschen Sie mehrere Nutzer auf einmal
✅ Verwalten Sie die Rechte und Zugriffsprivilegien
✅ Abgleichen mit bestehenden Datenbanken wie CRM, ERP oder ihrem Dealer-Management-System

Interessensgebiete

Finden, Sortieren und Filtern.

Nutzen Sie automatisch gesammelte Daten, um Kunden individuell zu betreuen. Erkennen Sie, ob ein Interessent sich für Elektrofahrzeuge, SUVs oder Limousinen interessiert, und bieten Sie maßgeschneiderte Beratung.

✅ Erfassung des genutzten Endgeräts – mobil oder Desktop – für optimale Kontaktaufnahme
✅ Automatische Erkennung der bevorzugten Kontaktmethode: Telefon, E-Mail oder Chat
✅ Anzeige der letzten aufgerufenen Fahrzeugmodelle zur besseren Beratung

Queue

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen.

Informieren Sie Kunden in Echtzeit über ihre Wartezeit und Position in der Warteschlange. Automatische Verteilung der Anfragen sorgt für eine faire Lastenverteilung und verkürzt die Wartezeiten.

✅ Anzeige der aktuellen Wartezeit und Position in der Warteschlange
✅ Automatische Verteilung der Anfragen an verfügbare Mitarbeiter
✅ Echtzeit-Updates zur schnellen Bearbeitung von Kundenanfragen
✅ Begrenzung der gleichzeitigen Chats pro Mitarbeiter zur optimalen Arbeitsverteilung

Interessensgebiete

Automatische Spracherkennung.

Die integrierte KI erkennt automatisch die Sprache des Kunden und kann Anfragen in Echtzeit übersetzen. Ideal für internationale Kunden oder mehrsprachige Beratungsteams.

✅ Automatische Spracherkennung für fremdsprachige Interessenten
✅ Echtzeit-Übersetzung für reibungslose Kommunikation

Weitere Funktionen

Datenintegration & Automatisierung

Import von Bestandskunden

Laden Sie bestehende Kundendaten aus CRM-, ERP-, Dealer-Management-Systemen oder Excel-Dateien direkt in das Chat-System, um eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Marketingautomation

Steuern Sie automatisierte Nachrichten z.B. basierend auf Fahrzeuginteressen oder Servicebedarf.

Intelligente Datenerfassung

Ermöglichen Sie dem Chatbot, relevante Informationen wie Wunschmodell, Finanzierungs- oder Leasingoptionen automatisch zu erfassen.

Digitales Autohaus

KI im Autohaus

Hilfe, Informationen

Rechtliches

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